Dla naszego Klienta czołowego, światowego producenta komponentów do wind osobowych (drzwi, silniki, kabiny, wciągarki) oraz kompletnych wind do nowoczesnych budynków, firmy z długą historią i własną siecią międzynarodowych biur handlowych na całym świecie, w związku z dalszym dynamicznym rozwojem działalności oddziału w Polsce, poszukujemy kompetentnej osoby do pracy na stanowisko:
Claim & After Sales Specialist – systemy windowe
Miejsce pracy: Warszawa (Bródno)
Zakres obowiązków:
- praca stacjonarna w biurze handlowym w Warszawie (Bródno)
- zarządzanie reklamacjami technicznymi od klientów zagranicznych i krajowych: przyjmowanie reklamacji, rejestracja w systemie, przekierowanie reklamacji do fabryk własnych lub dostawców zewnętrznych (język angielski)
- wsparcie techniczne dla klientów, pełnienie roli pierwszej osoby kontaktowej w Technical Support (doradztwo techniczne), diagnozowanie problemów technicznych
- zdalne rozwiązywanie problemów technicznych klientów przy wsparciu lokalnego technicznego zespołu Application Engineers (sterowania, hydraulika, napędy, elektronika) oraz działów technicznych u dostawców
- ocena czy dany problem techniczny podlega pod reklamację; próba zdalnego rozwiązania problemu technicznego przed uruchomieniem procesu reklamacji
- praca z dokumentacją i rysunkami technicznymi; czytanie i analiza
- praca stacjonarna w biurze połączona z sporadycznymi wizytami na obiektach
- przygotowywanie raportów w obrębie reklamacji
- praca w języku angielskim i polskim
Wymagania:
- wykształcenie średnie lub wyższe techniczne w obszarze: automatyki, mechaniki. budowy maszyn, elektryki, elektroniki lub pokrewne będzie dużym atutem
- doświadczenie w branży dźwigowej (windowej) będzie zdecydowanym atutem
- jesteśmy otwarci również na osoby techniczne z innych branż urządzeń / maszyn, chętnych do nauki branży dźwigowej (windowej)
- doświadczenie w pracy w środowisku technicznym w działach: zamówień, reklamacji, wsparcia technicznego, uruchomień, projektowania, rozwoju produktu, będzie dużym plusem
- chęć pracy w wsparciu technicznym klienta i ciągłego poszerzania wiedzy technicznej w obszarze komponentów windowych
- wiedza techniczna
- umiejętność czytania dokumentacji i rysunków technicznych – wymóg konieczny
- swobodna komunikacja w języku angielskim (wymóg konieczny) – codzienny kontakt z klientami z zagranicy
- gotowość do pracy w środowisku międzynarodowym
- duża samodzielność i asertywność
- determinacja w poszukiwaniu rozwiązań problemów technicznych
- komunikatywność, otwartość na ludzi
- dobra organizacja pracy
Oferujemy:
- możliwość dołączenia do zespołu światowego producenta komponentów do wind osobowych
- umowa o pracę, stabilne zatrudnienie; prywatna opieka medyczna
- długofalową współpracę i możliwości rozwoju w strukturach firmy
Zainteresowane osoby proszone są o przesłanie swojego CV na poniższy adres mailowy w tytule wpisując „CLAIM.SPEC”
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Prosimy o dopisanie klauzuli:
Wyrażam zgodzę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez GOODMAN Doradztwo Personalne s.c. do potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 a) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Jednocześnie zdaję sobie sprawę z przysługującego mi prawa do wglądu przesłanych przeze mnie danych, uzupełniania, poprawiania, a nawet usunięcia danych ze zbioru.
